POLÍTICAS DE FRETE E ENTREGA
FRETE GRÁTIS – Como funciona: O frete grátis é uma condição especial que depende do valor do pedido e da região de entrega, podendo influenciar diretamente nos prazos para que o produto chegue ao seu endereço.
Frete Grátis para Araçatuba/SP: Aplica-se para pedidos acima de R$ 99,00 (noventa e nove reais) e com até 3 kg de produtos.
Frete Grátis para o Brasil: Válido para compras superiores a R$ 1.000,00 (mil reais) e com até 5 kg de produtos.
Utilizamos os Correios e serviços de entregas locais terceirizados como transportadora tanto para o FRETE GRÁTIS em Araçatuba quanto para o FRETE GRÁTIS no restante do Brasil.
Importante: Caso o pedido seja devolvido devido a informações incorretas no endereço fornecido pelo cliente ou por impossibilidade de entrega pelo carteiro, os custos de um novo envio serão de responsabilidade do cliente.
REGRAS GERAIS
• Os prazos de entrega variam conforme a localidade de destino, e você pode simular os prazos diretamente no nosso site antes de concluir a compra.
• O prazo de entrega é contabilizado a partir das 18h do dia em que o pedido for postado.
• Pedidos aprovados até às 10h serão despachados no mesmo dia para envios Brasil via Correios e transportadoras, pedidos feitos para entrega local em Araçatuba/SP serão até as 18h. Pedidos aprovados após esse horário serão enviados no dia útil seguinte.
• O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados (municipais, estaduais ou federais), nos quais não há expediente.
• Mesmo para pedidos com frete grátis, o cliente pode optar por modalidades de envio mais rápidas, que serão cobradas adicionalmente.
• O Frete Grátis não pode ser combinado com outras promoções do site, como cupons de desconto ou produtos em promoção. O cliente deve escolher a condição mais vantajosa para sua compra.
ENTREGA POR MOTOBOY
• Horário de Entrega: Entregas via motoboy são realizadas de segunda a sábado, até as 18h. Não realizamos entregas aos sábados, domingos ou feriados.
• Documentação Necessária: Apenas o titular da compra pode receber o pedido. É obrigatório apresentar um documento oficial com foto e comprovar a titularidade do cartão de crédito. Para isso, envie uma foto do seu documento de identidade e do cartão de crédito com o nome legível, mas certifique-se de ocultar os números do cartão, CVV, validade e CPF para segurança.
• Serviço Terceirizado: O envio por motoboy é realizado por uma empresa parceira especializada. O valor da entrega é cobrado diretamente pela empresa de motoboy, não sendo possível aplicar descontos na taxa de entrega.
• Segurança: Todas as entregas via motoboy são monitoradas por GPS para garantir a segurança do cliente e da Corleone Tabacaria.
• Entrega ao Titular: Somente o titular da compra pode receber o pedido. Caso o titular não esteja presente, o pedido será devolvido à loja e será cobrado uma nova taxa de entrega.
RETIRADA EM LOJA FÍSICA
• Cartão de Crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, apenas o titular do cartão pode retirar o pedido. É necessário apresentar um documento oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte) e o cartão utilizado na compra. Pedidos pagos com cartão de crédito não serão liberados para terceiros.
